よくあるご質問
宿泊に関するQ&A
お子様連れのお客様へ
小学生以上のお子様について
小学生以上のお子様は大人と同額の料金を頂戴しております。
お子様の添い寝について
未就学のお子様は添い寝利用が可能です。
(無料／食事なし／ベッド1台につき1名様 ※エコノミールームを除く)
ご希望に応じてお子様の落下防止に2つのベッドを寄せてご用意いたします。ご予約時にお申し付けください。
◆お食事について
お食事付き宿泊プランは添い寝のお子様のお食事は付きません。添い寝のお子様がお食事をご利用になる場合は、各店舗にてご精算ください。
◆ご予約について
添い寝のお子様は大人の人数に含まれませんので、ご利用の際は別途お申し出ください。ホームページからご予約の際は、予約フォームより添い寝利用をされるお子様の人数をご選択ください。
喫煙できる客室はありますか？
全室禁煙です。
隣室が中扉でつながっている「コネクティングルーム」はありますか？
コネクティングルームはございません。ご家族、お仲間の方とのご宿泊の場合は、できるだけ近くのお部屋をご用意いたしますので、ご予約時にお申し付けください。
1人で宿泊する場合の料金について
大人1名様からご宿泊になれます。2名様1室利用時の1室料金となります。
※ご予約の際は2名様としてご予約ください。お食事付きプランの場合は、2名様分のお食事がつくことになりますので、室料のみのプランでご予約し、お食事はレストランでご精算されることをお勧めいたします。
未成年者だけで宿泊できますか？
はい、保護者様のご了承をいただいた上でご宿泊いただけます（特に同意書等の提示は必要ございません）。ただし、緊急の場合など（体調不良やお客様もしくはホテル側で判断しかねること）に対しては、保護者様にご連絡させていただく場合がございます。
ペット同伴で宿泊できますか？
ペットと一緒に宿泊が可能なお部屋はございません。また、駐車場などを含むホテル敷地内へもお入りいただくことをご遠慮いただいております。
WEB会員（宿泊）のパスワードを忘れてしまいました
パスワードをお忘れになられた場合は、パスワードリセット画面ににご登録いただいたメールアドレスをご入力ください。メールにてパスワードを送付いたします。
インターネット予約での事前クレジット決済について
ホームページ宿泊予約において、一部のプランを除き事前クレジット決済が可能です。ご登録の際は、「詳細情報入力（予約完了の手前画面）」にて、お支払い方法をお選びください。
【 VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEX 】
※お支払いはご一括払いのみ。チェックアウト日を基準としたご請求となり、ご利用明細の請求名称は「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」と表記されます。
※ご利用条件は、チェックアウト日がご予約日から90日以内の場合に限ります。
旅行会社のプランをホテルに直接予約することはできますか？
旅行会社のプランを直接ご予約いただくことはできません。
1泊目は旅行会社経由、2泊目は直接予約の場合は部屋が変わりますか？
同じお部屋タイプの場合は、通常、同じお部屋をご準備いたします。
※事前にご連絡ください。
チェックイン・チェックアウト時間、門限について
通常チェックインは15時よりお手続きいただけます。ただし、24時を過ぎるようでしたら一度お電話にてご到着時間をフロントまでご連絡ください。（047-355-1112）
なお、チェックインお手続き後の門限はございません。通常チェックアウトは正午12時までとなっております。
15時以前にチェックイン（入室）することは可能ですか？
お部屋にご入室いただける15時までは、フロントロビーでお待ちくださいますようお願いいたします。ただし、お荷物のお預かり、及びパークチケットの購入などは午前7時より承ります。なお、ご予約時にいただいた到着予定時間前のチェックインにつきましては、事前のご連絡の必要はございません。
宿泊予約のキャンセル待ちのシステムはありますか？
キャンセル待ちのご希望はお受けいたしておりません。
キャンセル料について
ご予約後のキャンセルにつきましては、以下の通りキャンセル料を申し受けます。
- 14日前より：宿泊料金の10％
- 7日前より：宿泊料金の20％
- 前日：宿泊料金の50％
- 当日：宿泊料金の100％
- キャンセルのご連絡なく不泊：宿泊料金の100％
※団体（15名以上）の場合は、宿泊約款をご参照ください。
※宿泊パッケージプランに個別のキャンセル規定がある場合は、そちらが優先されます。
※インターネット予約の場合は、お客様ご自身でインターネットにてキャンセルをお願いたします。
※旅行会社とはキャンセル料の規定が異なります。旅行代理店からご予約いただいた場合は、各店舗へお問い合わせください。
客室関連
Wi-Fiについて
詳細はこちらをご覧ください。
ルームウェアについて
シャツガウンタイプ（ボタンで前を留めるワンピースのような形状）の浴衣となります。
※お部屋内での着衣とさせていただいております。
【サイズ】
大人様用フリー（155〜180㎝）
お子様用（100〜130㎝）
※お子様用（130～155㎝）もございますのでお申し付けください。
客室内でのリラクゼーションについて
詳細はこちらをご覧ください。
備品・アメニティー・貸出備品について
備品・アメニティー
シャンプー、リンス、ボディーソープ、フェイスソープ
バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル
ナイトウェア（ワンピースタイプ）、スリッパ
ポットまたはケトル、グラス、カップ
歯ブラシ、かみそり、コットン、綿棒
スキンケアセット（クレンジングジェル、化粧水、乳液）
ヘアドライヤー、ヘアブラシ、加湿機能付き空気清浄機（※１）
※１ モデレートルーム（ウエスタンスタイル）、スーペリアルーム（ウエスタンスタイル）は、プラズマクラスターイオン発生システムを設置しております。
※エコノミールーム、コーナーエコノミールームは、スキンケアセット、空気清浄機がございません。
無料貸出備品
靴乾燥機、ズボンプレッサー、ハンディーアイロン(衣類用)
ヒーター、毛布、枕、保冷枕
栓抜き、ワインオープンナー
体温計、爪切り、ハサミ、ソーイングセット
浴室用椅子(背付き、背無し)
※数に限りがございます。
※エコノミールーム、コーナーエコノミールームは、加湿器、洗面器を貸出いたします。
お子様用・赤ちゃん用の備品・貸出備品について
お子様用備品・アメニティー
歯ブラシ（2本）、スリッパ（2足）、踏み台、
ナイトウェア（ワンピースタイプ、1着、100～130cm）
※エコノミールーム、コーナーエコノミールームは、踏み台がございません。
※ロイヤルアニバーサリースイートを除きます。
お子様用無料貸出備品
［要予約］
ベッドガード（※１）、ベビーベッド（※2、※3）
オムツ用ごみ箱、ベビーソープ、補助便座、おねしょパッド、踏み台
［予約不要］
ナイトウェア（ワンピースタイプ、130〜150cm）
※数に限りがございます。
※1 エコノミールーム、エキストラベッドには設置できません。
※2 ・月齢10ヶ月未満、かつ、つかまり立ちができないお子様に限ります。（体重制限なし）
・内寸100cm×60cm 床板の高さ47cm 高さ110cm
※3 設置可能な客室
・① 2名までの利用時 スーペリアルームおよび以下②③の客室
・② 3名までの利用時 スタンダードルーム、モデレートルーム、スタンダードファミリールームおよび以下③の客室
・③ 5名までの利用時 デラックスファミリールーム
※ロイヤルアニバーサリースイートは、ワッフルパジャマ(140～160cm)を貸出いたします。
※ベビーカー、お風呂マット、お子様用枕の貸出はございません。
連泊時の入室時間について
ご連泊いただく場合は、通常チェックイン時間（15時）に関係なくご入室になれます。ただし、日中は係員が清掃（10:00〜16:00）のため入室いたします。清掃員の入室を希望されない場合は、予めフロントまでご連絡ください。
モーニングコールについて
お部屋に備え付けの電話機の操作ボタンで、モーニングコールの時刻を設定いただけます。
お荷物に関するサービス
宅配サービスについて
ゲストサービスにて承ります。
ホテルからの発送は、ヤマト運輸でのお取り扱いとなります。
梱包用の箱を販売しています。
・Sサイズ(縦25cm/横35㎝/高さ20cm) 330円
・Mサイズ(縦30cm/横40㎝/高さ30cm) 440円
・Lサイズ(縦40cm/横50㎝/高さ30cm) 550円
ご利用料金は、宅配料金(各地域向け配送料)・箱代・ホテルサービス料370円となります。
チェックイン前や、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
はい、ホテル1階の「ベルキャプテンデスク」にて無料でお預かりいたします。
舞浜駅前の「東京ディズニーリゾート・ウェルカムセンター（8:00〜15:00）」では、ホテルご到着前にお荷物をお預かりしてホテルまでお届けする「バゲッジデリバリーサービス（無料）」を行なっております。また、同時にチェックインのお手続き、パークチケットの販売も承っております。
なお、チェックアウト後のお荷物を同センターにお持込いただいた場合はお預かりいたしかねますのでご了承ください。
※ただし、ホテルにてチェックアウト後のお荷物をお預かりし、同センターでお渡しする「ステーションデリバリーサービス（有料）」がございます。（お引取り時間：当日20:00まで）
※営業時間外はホテルにてお預かりいたします。
※舞浜駅構内、および駅高架下にはコインロッカーがございます。
荷物を事前にホテルに送りたい場合は？
以下の宛先まで送付ください。チェックインまでお預かりいたします。
◇送付先
〒279-0031
千葉県浦安市舞浜1-6
東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート ゲストサービス気付
電話：047-355-1111
・差出人欄
「ご予約者のフルネーム（フリガナ）」と「ご宿泊日」をご記入ください。
例）○○太郎（まるまるたろう）○月○日から○泊の予定。
※ご宿泊日の前日にホテルに到着するようお願いいたします。
※生もの、割れ物、貴重品などの配送はご遠慮ください。
※往復便もご利用いただけます。
レストランに関するQ&A
朝食は予約できますか？
朝食のご予約は承っておりません。
昼食・夕食のご予約は承ります。
TEL : 047-355-1181
子供用メニュー・離乳食はありますか？
お子様用のお食事は、オールデイダイニング カリフォルニアにてご用意しております。お子様用の食器、椅子、紙エプロンもございます。離乳食のご用意はございません。（お持ち込みください）
※離乳食は、ファーストショップにて販売しております。
ケーキを買えるお店はありますか？
アトリエ カリフォルニアにて販売しております。
アレルギーがあるのですが
事前にご相談ください。
※ご希望に沿えない場合がございます。
※アレルゲンを含む食材を調理している施設で調理いたします。調理器具や食器はアレルゲン混入防止のための使い分けはしておりません。
宴会・会議に関するQ&A
料理の形式について
【ビュッフェ】 30名様より
料理卓を設けて各自でお取りいただく形式です。
着席スタイル・立食スタイルどちらでも可能です。
【オンテーブルビュッフェ】 15名様より
お料理を大皿でご用意し、テーブル毎に各自でお取り分けしていただく形式です。
着席スタイルでのご利用となります。
【コース】 15名様より
ホテルスタッフがお料理を１品ずつご提供する形式です。
オードブル・スープ・魚料理・肉料理・デザートなど。
会議の形式について
◇スクール形式
演台(舞台)に向かって机・椅子がある学校スタイル。講義などに向いた形式です。
◇シアター形式
演台(舞台)に向かって椅子のみの映画館スタイル。
大人数を収容できますがメモなどを取るのが難しい形式です。
◇その他
ロの字・コの字・囲み形式・島形式などがございます。
宴会場を利用した場合、ホテルまでの送迎バスはありますか？
仮予約・キャンセルなどについて
ご宴会場の仮予約につきましては、基本は1週間を無料で承っております。
プラン・暫定人数は2週間〜10日までにご決定ください。また、人数確定は3日前の午後3時までにご連絡願います。尚、それ以降の減員に関しましてはギャランティーでのご案内となりますので予めご了承ください。
また、各種外部手配（看板･引出物他）に関しては、手仕舞いが2週間前の場合が多々ございますので、外部委託手配などがある場合はお早目にご相談ください。
◆ご決定後の全面キャンセルに関して
- 宴会等のお申込み日より開催日の31日前までにお取消しの場合 ⇒ 宴会等の見積金額の30％(税金･サービス料は除く)の金額
- 宴会等の開催日の30日前から8日前までにお取消しの場合 ⇒ 宴会等の見積金額の50％(税金･サービス料は除く)の金額
- 宴会等の開催日の7日前から前日までにお取消しの場合 ⇒ 宴会等の見積金額の80％(税金・サービス料は除く)の金額
- 宴会等の開催当日にお取消しの場合 ⇒ 宴会等の見積金額の全額(税金･サービス料は除く)
詳しくは宴会規約（PDF）をご確認ください。
どのような引出物がありますか？
食品、衣料品や寝具、家庭用品、食器類、ディズニー関連商品などのお取り扱いがございます。
※外部発注となる為、商品の最終手配は2週間前となります。
2次会プラン
何名から利用できますか？
お得な2次会プランでしたら、20名様より立食形式にて承ります。また、プラン料金×お越しいただきますご人数分を頂戴しております。
参加人数の8割のお料理でお願い出来ますか？
同様のお問い合わせもございますが、その場合にはお得なプランが適用されないため別途室料等が正規料金で加算されるため、プランを有効にご利用された方が大変お得です。
最終人数はいつまでに決定すれば？
お料理の発注期限の関係上、概算人数は10日前、1～2名様増減の最終人数のご変更は3日前迄にてお知らせください。なお、その後のご変更はご料金が発生いたします。予めご了承ください。
予約（仮予約）するにはどうすればいい？
お電話にて予約・仮予約を承ります。仮予約の期限は1週間となります。
内金は必要なの？
必要ございません。当日現金のお支払となります。
パーティーの形式は？
基本的には、立食形式でのご案内となりますが、会場の状況にもよりますが、壁側に椅子を配置することも可能です。新郎新婦様の高砂席もご用意させていただきます。
音響・BGMなど
曲のご指定がなければ入退場、歓談中などの曲はホテル側でご用意もございます。また、お客様でCD・MD・カセットテープなどのお持込も可能です。MP3プレイヤー及びi podをお持込の場合には専用接続端子（ホテル入力側は赤白RCA端子）をお持込いただき、お客様で操作いただきます。
待合スペース・更衣室など
土日祝日は共有の更衣室のご用意がございます。専用のお部屋をご希望の場合には1時間あたり20,000円（税別）で承ります。（会場満室の場合にはお断りさせていただく場合もございます）
お支払方法は？
当日会費徴収後、現金でのお支払となります。
楽しいオプションはありますか？
盛り上がるかどうかは雰囲気と幹事様次第！「ビンゴゲーム（無料）」や「ロシアンルーレット（からしまたはわさび入りシュークリーム／1個200円税別）※」のゲームも可能です。（※別料金）
また、2次会をプロデュースする会社もご紹介させていただきますのでお気軽にお問い合わせください。
映像関係の機材はありますか？
ございます。機材のお貸出しとしては、プロジェクター、スクリーン、DVDデッキは特別料金※にてご用意いたしております。パソコンからの投影の場合、パソコンはご持参いただき、操作いただきます。
※スクリーン＆プロジェクター（DVDデッキ含む）貸出：30,000円⇒15,000円（税別）
送賓（ご列席者へのお土産等）の品物について
*プチギフトが一般的です。例えば60個セット（＠23,800円＜税別＞～）ご案内出来ますのでお気軽にご相談くださいませ。
※こちらは発注品となりますので14日前を目途に手配が必要となりますので何卒ご理解くださいませ。
アクセスに関するQ&A
駐車場料金について
駐車場料金についてはこちら
駐車場は予約が必要ですか？
予約不要です。
無料シャトルバスにベビーカーを乗せることはできますか？
安全の為、ベビーカーをたたんでご乗車くださいますようご協力をお願いいたします。
舞浜駅、東京ディズニーランド®から送迎バスはありますか？
東京ディズニーランド®からホテルまで歩いていけますか？
はい。約15分（約800m）です。東京ディズニーランド®エントランスから駐車場を通り抜けて道路への出口に向かいます。出口から歩道を左へお進みください。
東京メトロ東西線「浦安駅」からホテルへのルートは？
タクシーで約15分です。
羽田空港からホテルまで電車を使ったルートは？
羽田空港第1ビル駅
↓ 東京モノレール
天王洲アイル駅
↓ 東京臨海高速鉄道りんかい線
新木場駅
↓ JR京葉線・武蔵野線
舞浜駅
↓ 無料シャトルバス
ホテル
（合計所要時間：約1時間）
施設・サービスに関するQ&A
軽食やお酒の販売やコンビニエンスストアはありますか？
食品や日用品、おみやげなどを扱うショップ「ファーストショップ」がございます。また、近隣に24時間営業のコンビニエンスストアがございます。
飲料自動販売機・製氷機はありますか？
喫煙スペースはありますか？
利用できるクレジットカード・QRコード決済・ギフトカードは？
領収書（インボイス制度）
適格請求書（インボイス）対応の領収書を発行可能です。
登録番号 T9011001037889
Wi-Fiについて
無料Wi-Fiをご利用になれます。
客室（無線通信の暗号化あり）
1階・2階宴会場・9階レストラン（無線通信の暗号化なし）
スマートフォン充電器について
ランドリーサービスについて
多目的トイレ、車椅子でのご利用や貸出について
多目的トイレは車椅子の方でもご利用しやすいように広めに設計されており、1階・2階にございます。ホテル内には「アクセシブルルーム（客室）」や多目的トイレ、シャトルバスの昇降など、車椅子でご利用になれる施設・サービスがございます。
また、車椅子を無料で貸出しております。（数に限りがございますので、事前にご連絡ください。）
発熱・怪我の時はどうしたらいいですか？
フロントまたはベルキャプテンデスクにご相談ください。医師の診察が必要な場合は最寄の医療機関をご紹介いたします。また、体温計や冷却剤などを貸出いたします。
ATMはありますか？
ございません。
赤ちゃん・お子様連れに関するQ&A
添い寝のお子様について
客室内のお子様用・赤ちゃん用の備品・貸出備品について
紙おむつ、粉ミルク、離乳食などの赤ちゃん用品を販売していますか？
「ファーストショップ」にて販売しております。
哺乳びんを消毒してもらえますか？
レストランにてお食事されるお客様には哺乳瓶の煮沸消毒を承ります。
ご宿泊のお客様におかれましてはフロントにて承ります。
おむつ交換ができる場所はありますか？
おむつ交換が可能な化粧室は1階、および2階にございます。
無料シャトルバスにベビーカーを乗せることはできますか？
安全の為、ベビーカーをたたんでご乗車くださいますようご協力をお願いいたします。
ベビーシッターや託児所などはありますか？
ホテル内には託児サービスがございません。
東京ディズニーリゾートⓇに関するQ&A
東京ディズニーリゾート®・ウェルカムセンター
ディズニーリゾートライン（モノレール）の乗車券の販売
ホテルではお取り扱いしておりません。
東京ディズニーリゾート®・ホテルゲストカード
「東京ディズニーリゾート®・ホテルゲストカード」は、オフィシャルホテルのご宿泊者であることを証明するカードです。
東京ディズニーランド®、または東京ディズニーシー®が入場制限となった場合、ご宿泊のお客様を対象にホテル（または東京ディズニーリゾート・ウェルカムセンター）にてお配りしております。
本カードを入園窓口にてご提示いただくと、入場制限されている場合でもパークチケットを購入および入園になれます。
【注意事項】
本カードは入場制限となった後の配布となります。
当日印があるカードに限り有効。
他人に譲渡することはできません。
結婚式に関するQ&A
海が見える式場、または披露宴会場はありますか？
当ホテル最上階には「カーニバル」「サンセット」の2つの披露宴会場があり、東京ベイはもちろん、東京ディズニーランドⓇ側の景色も両方ご覧いただけます。ご予定人数に合わせてご案内いたします。
列席者が着替える場所はありますか？
アネックス2階に男性用・女性用の更衣室をご用意しております。
オリジナルデザインのウェディングケーキを作ることはできますか？
当ホテルではお客様とパティシエが直接お話しいただき、ご要望に沿ったデザインを決めていただいております。
婚礼の仮予約後、家族と相談した後に決定したいのですが可能ですか？
可能です。仮予約には費用は一切かかりません。
仮予約で会場をおさえていただき、予約をお入れいただいた日から1週間以内にご回答をいただければ問題ございません。また、その時点でまだ結論に達していない場合、ご連絡をいただければ更に1週間の延長も承ります。
他の会場と比較検討や、ご親族様へのご報告等、ご決定までには幾つかの段階を踏まないと結論が出せない場合もございますので、ぜひ仮予約をいただくことをお勧めいたしております。
結婚式場の見学や予約はどの位前から行えばよいですか？
挙式までの間は、ご衣裳の決定やご来賓の方へのご招待状の内容、送付等、お決めいただく事が多数ございます。1年～6ヶ月の期間があれば、比較的余裕をもってご準備いただけます。当ホテルでは13ヶ月前よりご予約を承っております。
遠方に住んでいるため、打合せに行くことが出来ないのですが・・・
通常より早めにお打合せをはじめたり、お電話やメールでのやりとり等で、ご来館回数が少なくても済むようサポートさせていただきますのでご安心ください。
モーニングや留袖のレンタル、着付けはできますか？
レンタル料金（別途、着付け料）
モーニング 38,500円～55,000円
留袖 27,000円〜88,000円
着付け（予約制）9,900円～13,200円
ドレスは何着ぐらいありますか？
ウエディングドレスとカクテルドレスを合わせて150着程ご用意しております。また、和装を含めると200着以上ございます。
披露宴は他施設で行い、二次会だけの利用は可能ですか？
ご利用いただけます。
「結婚式二次会プラン」をご用意いたしております。こちらは当ホテルでご披露宴を行っていただいた方に限りません。また、ごく親しい方のみの披露パーティー等、内容に合わせたプランもご提案させていただいておりますのでお気軽にお問合せください。