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宿泊に関するQ&A

プラン・料金

Q.お子様の宿泊料金について
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Q.お子様の添い寝について
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Q.喫煙できる客室はありますか?
全室禁煙です。
Q.隣室が中扉でつながっている「コネクティングルーム」はありますか?
コネクティングルームはございません。
ご家族、お仲間の方とのご宿泊の場合は、できるだけ近くのお部屋をご用意いたしますので、ご予約時にお申し付けください。
Q.1人で宿泊する場合の料金について
大人1名様からご宿泊になれます。2名様1室利用時の1室料金となります。
※ご予約の際は2名様としてご予約ください。お食事付きプランの場合は、2名様分のお食事がくことになりますので、室料のみのプランでご予約し、お食事はレストランでご精算されることをお勧めいたします。
Q.未成年者だけで宿泊できますか?
はい、保護者様のご了承をいただいた上でご宿泊いただけます(特に同意書等の提示は必要ございません)。
ただし、緊急の場合など(体調不良やお客様もしくはホテル側で判断しかねること)に対しては、保護者様にご連絡させていただく場合がございます。
Q.記念日、誕生日に宿泊します。何かできることはありますか?
お部屋を彩るフラワーやバルーン、ケーキのご予約を承ります。
お申込みページへ
※お持ち込みのケーキやワインのサービス等は承っておりません。
Q.ペット同伴で宿泊できますか?
ペットと一緒に宿泊が可能なお部屋はございません。また、駐車場などを含むホテル敷地内へもお入りいただくことをご遠慮いただいております。
Q.WEB会員(宿泊)のパスワードを忘れてしまいました
パスワードをお忘れになられた場合は、パスワードリセット画面ににご登録いただいたメールアドレスをご入力ください。メールにてパスワードを送付いたします。
パスワードリセット
Q.インターネット予約での事前クレジット決済について
ホームページ宿泊予約において、一部のプランを除き事前クレジット決済が可能です。
ご登録の際は、「詳細情報入力(予約完了の手前画面)」にて、お支払い方法をお選びください。
【 VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEX 】
※お支払いはご一括払いのみ。チェックアウト日を基準としたご請求となり、ご利用明細の請求名称は「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」と表記されます。
※ご利用条件は、チェックアウト日がご予約日から90日以内の場合に限ります。
Q.旅行会社のプランをホテルに直接予約することはできますか?
旅行会社のプランを直接ご予約いただくことはできません。
Q.1泊目は旅行会社経由、2泊目は直接予約の場合は部屋が変わりますか?
同じお部屋タイプの場合は、通常、同じお部屋をご準備いたします。
※事前にご連絡ください。
Q.チェックイン・チェックアウト時間、門限について
通常チェックインは15時よりお手続きいただけます。
ただし、24時を過ぎるようでしたら一度お電話にてご到着時間をフロントまでご連絡ください。(047-355-1112)
なお、チェックインお手続き後の門限はございません。通常チェックアウトは正午12時までとなっております。
Q.15時以前にチェックイン(入室)することは可能ですか?
お部屋にご入室いただける15時までは、フロントロビーでお待ちくださいますようお願いいたします。
ただし、お荷物のお預かり、及びパークチケットの購入などは午前7時より承ります。
なお、ご予約時にいただいた到着予定時間前のチェックインにつきましては、事前のご連絡の必要はございません。
Q.宿泊予約のキャンセル待ちのシステムはありますか?
キャンセル待ちのご希望はお受けいたしておりません。
Q.キャンセル料について
ご予約後のキャンセルにつきましては、以下の通りキャンセル料を申し受けます。
・14日前より:宿泊料金の10%
・7日前より:宿泊料金の20%
・前日:宿泊料金の50%
・当日(3月12日まで):宿泊料金の80%
・当日(3月13日から):宿泊料金の100%
・キャンセルのご連絡なく不泊:宿泊料金の100%
※団体(15名以上)の場合は、宿泊約款をご参照ください。
※宿泊パッケージプランに個別のキャンセル規定がある場合は、そちらが優先されます。
※インターネット予約の場合は、お客様ご自身でインターネットにてキャンセルをお願いたします。
※旅行会社とはキャンセル料の規定が異なります。旅行代理店からご予約いただいた場合は、各店舗へお問い合わせください。
宿泊約款(3月12日まで)
宿泊約款(3月13日から)

客室関連

Q.Wi-Fiについて

Wi-Fi

Q.ルームウェアについて
シャツガウンタイプ(ボタンで前を留めるワンピースのような形状)の浴衣となります。
※お部屋内での着衣とさせていただいております。
【サイズ】
大人様用フリー(155〜180㎝)
お子様用(100〜130㎝)
※お子様用(130〜155㎝)もございますのでお申し付けください。
Q.客室内でのリラクゼーションについて
メニュー・ご予約について
Q.備品・アメニティー・貸出備品について

備品・アメニティー

無料貸出備品

お子様用無料貸出備品

Q.お子様用・赤ちゃん用の備品・貸出備品について

お子様用備品・アメニティー

お子様用無料貸出備品

赤ちゃんと一緒でも安心のホテル

Q.連泊時の入室時間について
ご連泊いただく場合は、通常チェックイン時間(15時)に関係なくご入室になれます。
ただし、日中は係員が清掃(10:00〜16:00)のため入室いたします。清掃員の入室を希望されない場合は、予めフロントまでご連絡ください。
Q.モーニングコールについて
お部屋に備え付けの電話機の操作ボタンで、モーニングコールの時刻を設定いただけます。

お荷物に関するサービス

Q.部屋に忘れ物をした場合は?
ご宿泊日・お部屋番号・お名前・お忘れ物の詳細をご連絡ください。
お問い合わせ>>>
Q.宅配サービスについて

ゲストサービスにて承ります。
ホテルからの発送は、ヤマト運輸でのお取り扱いとなります。

梱包用の箱を販売しています。
・Sサイズ(縦25cm/横35㎝/高さ20cm) 330円
・Mサイズ(縦30cm/横40㎝/高さ30cm) 440円
・Lサイズ(縦40cm/横50㎝/高さ30cm) 550円

ご利用料金は、宅配料金(各地域向け配送料)・箱代・ホテルサービス料370円となります。

Q.チェックイン前や、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
はい、ホテル1階の「ベルキャプテンデスク」にて無料でお預かりいたします。

舞浜駅前の「東京ディズニーリゾート・ウェルカムセンター(8:00〜15:00)」では、ホテルご到着前にお荷物をお預かりしてホテルまでお届けする「バゲッジデリバリーサービス(無料)」を行なっております。
また、同時にチェックインのお手続き、パークチケットの販売も承っております。
なお、チェックアウト後のお荷物を同センターにお持込いただいた場合はお預かりいたしかねますのでご了承ください。
※ただし、ホテルにてチェックアウト後のお荷物をお預かりし、同センターでお渡しする「ステーションデリバリーサービス(有料)」がございます。(お引取り時間:当日20:00まで)
※営業時間外はホテルにてお預かりいたします。
※舞浜駅構内、および駅高架下にはコインロッカーがございます。

Q.荷物を事前にホテルに送りたい場合は?
以下の宛先まで送付ください。チェックインまでお預かりいたします。

◇送付先
〒279-0031
千葉県浦安市舞浜1-6
東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート ゲストサービス気付
電話:047-355-1111

・差出人欄
「ご予約者のフルネーム(フリガナ)」と「ご宿泊日」をご記入ください。
例)○○太郎(まるまるたろう)○月○日から○泊の予定。

※ご宿泊日の前日にホテルに到着するようお願いいたします。
※生もの、割れ物、貴重品などの配送はご遠慮ください。
※往復便もご利用いただけます。